Mile / punkty Aeroplan oferuje także mile lotnicze na wiele sposobów na zdobywanie punktów. Punkty można rezerwować za pośrednictwem lotów, innych usług turystycznych, kartami kredytowymi Aeroplan lub Air Miles, lub za pośrednictwem sponsorowanych stron internetowych i sklepów internetowych. Oba oferują możliwość zakupu dodatkowych punktów sprzedaży lub punktów sprzedaży. Punkty są łatwiejsze do zdobycia za pośrednictwem Air Miles, ponieważ liczba linii lotniczych w ich grupie jest znacznie większa niż Aeroplan (Air Canada i Star Alliance). Ponadto opłaty za zakup i zakup Air Mile są niższe niż opłaty Aeroplan.

Ogólna obsługa klienta Na pierwszy rzut oka obsługa klienta Air Mile jest lepsza niż lotnisko. Witrynę Air Mile można szybko pobrać i łatwo nią zarządzać. Istnieje nawet łączność, która ułatwia ekologicznym klientom łatwe kupowanie wycieczek. Pobranie strony internetowej lotniska zajmie dużo czasu. Byli klienci skarżyli się, że trudno było zobaczyć wszystkie szczegóły rezerwacji na stronie internetowej. Powiedzieli również, że program rezerwacji witryn internetowych nie był wiarygodny. Jednak Aeroplan pobiera opłatę w wysokości 30 USD za rezerwację telefonu. Brakuje mu także obsługi klienta. Na różnych forach internetowych Aeroplan jest pełen wydarzeń, w których klienci czekają siedem tygodni na uiszczenie nadmiernych opłat za rezerwację lub zmianę daty lotu. Skargi na obsługę klienta dotyczące mil lotniczych są bardzo rzadkie.

Air Miles i Aeroplan są prawie równe, jeśli chodzi o zdobywanie punktów. Mile lotnicze wymagają więcej punktów, aby wygrać nagrodę podróżniczą, ale Aeroplan bardzo utrudnia znalezienie lotów. Aeroplan ma również wysoki system płatności i niską obsługę klienta. Na podstawie tych dowodów Air Miles jest najlepszym wyborem dla osób poszukujących programu dla osób często podróżujących samolotem.

Referencje